Kebijakan Pengembalian Dana

Ketentuan mengenai permohonan dan proses pengembalian dana untuk layanan digital TryPINTAR.

1. Ketentuan Umum Pengembalian Dana

TryPINTAR merupakan layanan digital. Setelah pembayaran berhasil dan akses paket telah diaktifkan, pembelian pada umumnya tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan, kecuali memenuhi kondisi pengembalian dana yang dijelaskan pada kebijakan ini.

2. Kondisi yang Dapat Dipertimbangkan

Permohonan pengembalian dana dapat dipertimbangkan apabila, misalnya:

• Terjadi pembayaran ganda untuk transaksi yang sama.
• Terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan pembayaran berhasil tetapi layanan tidak dapat diaktifkan.
• Terjadi kondisi lain yang dapat dibuktikan dan disetujui oleh TryPINTAR.

3. Kondisi yang Umumnya Tidak Dapat Direfund

• Pengguna berubah pikiran setelah paket berhasil diaktifkan.
• Paket telah digunakan untuk mengerjakan ujian atau mengakses fasilitas yang tersedia.
• Pengguna kehilangan akses karena membagikan akun atau melanggar Syarat & Ketentuan.
• Permintaan refund tidak disertai informasi transaksi yang dapat diverifikasi.

4. Cara Mengajukan Permohonan

Permohonan refund dapat disampaikan melalui kontak TryPINTAR dengan mencantumkan nama pengguna, email akun, nomor/order transaksi, tanggal pembayaran, metode pembayaran, dan alasan permohonan.

5. Proses Pemeriksaan

Setiap permohonan akan diperiksa berdasarkan data transaksi dan kondisi layanan. Persetujuan refund tidak otomatis diberikan hanya karena permohonan telah diajukan.

6. Pengembalian Dana melalui Penyedia Pembayaran

Apabila transaksi diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga, mekanisme dan waktu pengembalian dana juga dapat mengikuti ketentuan penyedia pembayaran serta metode pembayaran yang digunakan.

7. Hubungi TryPINTAR

Untuk pertanyaan mengenai refund, silakan gunakan kontak resmi yang tercantum pada halaman ini atau halaman Hubungi Kami.

Terakhir diperbarui: 10 September 2026